Política de devoluciones y reembolsos

Las ofertas disponibles en nuestra web son exclusivas para compras online y están sujetas al stock disponible.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS

Realizamos entregas a los siguientes distritos de Lima Metropolitana: Barranco, Breña, Cercado, Jesús María, La Victoria, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco, Surquillo, Ate, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, La Molina, Los Olivos, Rímac, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Martín de Porres, Santa Anita, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Ancón, Carabayllo, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurín, Mi Perú, Pachacamac, Puente Piedra, Santa Rosa, Sur Chico, Ventanilla y Callao.

Costo de envío: El costo de envío para Lima Metropolitana es de S/10 soles (incluye IGV), mientras que para el resto de provincias es de S/25 soles (incluye IGV). Este monto será facturado al momento de realizar la compra vía web.
Tiempo de entrega: Los despachos se realizan luego de que el pedido sea confirmado, en un plazo aproximado de 24 a 72 horas hábiles, siempre que los pedidos sean recibidos antes de la 1 pm, sin considerar domingos y feriados.
Courier: El servicio de mensajería encargado de realizar la entrega será definido próximamente. Los horarios de entrega serán entre las 10:00 am y las 7:00 pm.

Nota: Inversiones Comerciales Lima S.A.C. se reserva el derecho de cancelar y anular los pedidos que no cumplan con las condiciones de envío mencionadas en el presente texto legal. Para envíos a provincias, las condiciones pueden variar.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, cuyo principal objetivo es garantizar una respuesta rápida y oportuna, brindando un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.

Motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto:

Producto dañado
Producto defectuoso
Producto con señales de uso
Accesorios faltantes
Producto con características distintas a las ofrecidas

Proceso de devolución:

Plazo: Puedes solicitar la devolución o cambio del producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido.
Condiciones: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos) en las que fue recibido.
Documentación: Es necesario presentar el documento de identidad de la persona que realizó la compra o la persona que se registró para su entrega.
Evaluación: Para aprobar una devolución o cambio por falla del producto, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad, que puede tomar hasta 15 días hábiles. Posteriormente, recibirás un correo electrónico con el informe técnico correspondiente y los pasos a seguir para la reposición del producto.
Envío de devoluciones: El cliente se encargará del envío del producto a devolver. En caso de que el producto cumpla con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar el cambio de producto o reembolso del dinero según corresponda. No obstante, si Inversiones Comerciales Lima S.A.C. determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ANULACIÓN DE PEDIDOS

Las solicitudes de anulación de pedidos serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de las próximas 24 horas de confirmado el pedido.

Reembolso: El pedido deberá ser anulado en su totalidad, y se deberá esperar el reintegro del pago cancelado dentro de los próximos 15 a 30 días hábiles por la misma entidad de pago, bajo los datos del mismo usuario que registró la compra.

Nota: Inversiones Comerciales Lima S.A.C. se reserva el derecho de no aplicar modificaciones de pedido. Luego de anulado el pedido en la web, el usuario podrá generar un nuevo pedido como un proceso aparte.

Fecha de última actualización: 19 de agosto de 2024.